FAQ

Onze winkel richt zich op particuliere zwembadeigenaren, zowel voor opblaasbare als inbouwzwembaden. Onze klanten zijn vaak op zoek naar:

• Vervangende onderdelen voor Intex, Bestway, Lay-Z-Spa en andere populaire merken
• Onderhoudsproducten zoals filters, cartridges en chloor
• Accessoires voor zwemplezier zoals opblaasbare eilanden en snorkelsets
• Professionele materialen voor zwembadinstallatie en -onderhoud

Wij bieden een uitgebreid assortiment aan hoogwaardige zwembadproducten met speciale aandacht voor:

• Compatibiliteit – veel onderdelen zijn specifiek voor bepaalde merken en modellen
• Duurzaamheid – producten die bestand zijn tegen regelmatig gebruik en weersinvloeden
• Gemak – alles wat u nodig heeft voor onderhoud en plezier op één plek

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Ja, wij nemen de veiligheid van uw gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms met encryptietechnologie.

Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd zolang deze nog niet zijn verwerkt voor verzending (meestal binnen 24 uur na plaatsing). Neem zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam via [email protected].

Wij bieden twee verzendopties:

Wij streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken en te verzenden vanuit ons magazijn in Krimpen aan den IJssel.

Voor spoedbestellingen bieden we tegen een meerprijs express levering aan. Neem contact op met ons klantenservice team via [email protected] voor mogelijkheden.

Ja, wij leveren aan klanten over de hele wereld, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië en bepaalde eilanden. Onze internationale klanten waarderen vooral ons uitgebreide assortiment aan onderdelen voor Intex en Bestway zwembaden, die vaak moeilijk lokaal te vinden zijn.

Ja, klanten in de regio Krimpen aan den IJssel kunnen na afspraak hun bestelling bij ons magazijn ophalen. Dit bespaart u verzendkosten en wachttijd. Neem contact met ons op om een ophaalafspraak te maken.

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Bekijk onze retourvoorwaarden voor meer details.

Mocht u onverhoopt een beschadigd product ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Wij sturen u gratis een vervanging of geven u een volledige terugbetaling.

De meeste producten hebben een fabrieksgarantie. De duur en voorwaarden variëren per product. Raadpleeg de productbeschrijving of neem contact met ons op voor specifieke garantie-informatie.

In onze productbeschrijvingen staat duidelijk aangegeven voor welke merken en modellen de onderdelen geschikt zijn. Twijfelt u? Neem dan contact met ons op en vermeld het modelnummer van uw zwembad (vaak te vinden op een sticker of in de handleiding).

Ja, ons team heeft uitgebreide kennis van zwembadonderhoud. We kunnen u adviseren over:

• Filteronderhoud en cartridge vervanging
• Waterbehandeling met chloor en andere chemicaliën
• Winterklaar maken van uw zwembad
• Probleemoplossing voor veelvoorkomende issues

Neem contact met ons op voor persoonlijk advies.

In sommige gevallen kunnen we speciale bestellingen plaatsen voor producten die niet standaard in ons assortiment staan. Neem contact met ons op met uw specifieke verzoek, dan kijken we naar de mogelijkheden.

Nee, u kunt ook als gast bestellen. Een account aanmaken heeft wel voordelen:

• Snel bestelproces
• Bestelgeschiedenis
• Mogelijkheid om uw gegevens op te slaan
• Toegang tot exclusieve aanbiedingen

Log in op uw account en ga naar ‘Mijn account’ om uw gegevens te wijzigen. Problemen? Neem contact met ons op.

Wij nemen uw privacy serieus. Uw gegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van uw bestelling en om u te informeren over uw bestelling. Wij verkopen of delen uw gegevens niet met derden zonder uw toestemming. Lees ons privacybeleid voor meer informatie.

U kunt ons bereiken via:

• E-mail: [email protected]
• Bezoekadres: 1437 Schuttersveld, Krimpen aan den IJssel, NL 2924XL (alleen op afspraak)

Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 uur (op werkdagen) te beantwoorden.

Nee, wij opereren uitsluitend online vanuit ons magazijn in Krimpen aan den IJssel. Dit stelt ons in staat om scherpe prijzen te bieden en een uitgebreid assortiment aan te bieden.